POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Quer a troca do produto e o produto foi enviado corretamente? O cliente deverá pagar o frete de devolução e de envio e tem até 15 dias corridos para fazer a troca.

- O produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido em perfeitas condições, e com suas etiquetas. (NÃO é necessário enviar os brindes).

- Assim que recebermos o produto, será criado um cupom de troca para que você possa utilizar no site para escolher o novo modelo ou tamanho.

- Após o envio do cupom você terá até 30 dias para usar.

Defeito no produto

No prazo de 7 dias corridos do recebimento do produto, nos envie uma foto com o defeito para o seguinte e-mail: shoppinhoanimal@gmail.com ou pelo whatsapp (11) 944794909, analisaremos e se for o caso solicitaremos o envio de uma nova peça.

Em caso de desistência e estorno

Em caso de desistência da compra do produto dentro de 07 dias corridos após o pedido, o estorno poderá ser realizado em um prazo de 7 a 15 dias úteis após o solicitado.

Após o recebimento da etiqueta, o cliente tem um prazo de 7 dias para postagem. Caso contrário, a etiqueta expira e o cancelamento não será possível.

OBSERVAÇÃO: Não realizamos trocas de produtos personalizados com nome, produtos de promoção, roupinhas de datas comemorativas e roupinhas temáticas.